Apa itu WEBTOON Premium?
WEBTOON Premium adalah paket koin bulanan yang dirancang untuk pengguna yang mencari pengalaman membaca terbaik.
Setelah diaktifkan, paket yang dipilih akan secara otomatis mengisi ulang koin Anda setiap bulan pada hari pertama periode berlangganan.
Anda dapat membatalkan paket WEBTOON Premium Anda kapan saja, serta membatalkan permintaan pembatalan sebelum masa paket berakhir.
Paket WEBTOON Premium tersedia sebagai Langganan di App Store dan Google Play dan hanya tersedia untuk aplikasi WEBTOON.
Apa saja keuntungan WEBTOON Premium?
- Pengalaman membaca yang bebas iklan* selama paket aktif.
- Voucher Diskon 15% untuk pembelian minimum $30 di Global WEBTOON Shop yang akan diberikan setiap awal bulan.
- Saldo koin diperbarui secara otomatis setiap bulan, jadi tak perlu repot membeli ulang koin.
Khusus untuk Paket 777+47, terdapat keuntungan tambahan berupa:
- Diskon pembelian episode preview seharga 18 Koin -> 17 Koin, dan 16 Koin -> 15 Koin.
- Bonus Koin Bulanan sebanyak 47 Koin dan Koin Sambutan saat melakukan pembayaran pertama kali sebanyak 39 Koin.
*Terdapat beberapa spot iklan yang tidak terkecuali dari paket WEBTOON Premium, seperti pop up promosi WEBTOON, misi Coin Hunter, iklan video untuk membuka episode berbayar, iklan KANVAS, iklan tampilan awal, dan konten bermerek.
Bagaimana cara membeli dan mengelola WEBTOON Premium?
- Buka tab 'FAVORITKU'.
- Klik ikon 'C' di bagian kanan atas.
- Tekan 'Isi Koin' dan pilih paket yang Anda inginkan.
Anda dapat membeli lebih dari 1 (satu) paket tiap bulannya.
Untuk mengelola atau memeriksa paket Anda melalui aplikasi WEBTOON, buka tab 'FAVORITKU' > ikon titik tiga > Pengaturan > Kelola WEBTOON Premium saya.
Bagaimana jika tidak menerima koin sambutan saat pertama kali membeli paket WEBTOON Premium?
Anda dapat mengecek riwayat pembelian koin melalui tab 'FAVORITKU' > ikon 'C' pada aplikasi WEBTOON.
Perlu dicatat bahwa hanya Paket 777+47 yang memiliki Bonus Koin Sambutan dan Koin Bulanan.
Bagaimana cara berhenti berlangganan WEBTOON Premium?
Jika Anda ingin berhenti pembayaran otomatis, mohon batalkan langganan bulanan ada melalui halaman 'Langganan' di App Store atau Google Play. Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan Apple maupun Android.
Mengapa Paket WEBTOON Premium saya tidak muncul di halaman Langganan?
Jika Anda tidak menerima bonus koin atau tidak bisa menemukan langganan Anda, pastikan Anda masuk dengan ID Apple atau Google yang benar, atau hubungi tim Layanan Pengguna WEBTOON atau dukungan Apple/Android.
Mengapa saya belum menerima koin setelah pembayaran diterima oleh Google Play atau App Store?
Kemungkinan terdapat delay pembayaran pada sistem antara Google Play atau App Store dengan aplikasi WEBTOON. Hal ini menyebabkan terlambatnya pengiriman koin ke akun Anda. Jika Anda belum menerima koin dalam waktu 2 (dua) jam dari waktu pembayaran, silakan hubungi Layanan Pengguna WEBTOON.
Mengapa saya belum menerima Voucher Diskon WEBTOON SHOP setelah pembayaran selesai?
Kode Voucher WEBTOON Shop diberikan kepada pengguna setiap awal bulan setelah paket aktif. Jika Anda belum menerima voucher hingga tanggal 6 di bulan berikutnya, silakan hubungi Layanan Pengguna WEBTOON.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana Paket WEBTOON Premium?
Untuk mengajukan pengembalian dana dari paket yang telah dibeli, silakan merujuk ke kebijakan Google Play dan App Store.
Pengembalian dana hanya berlaku jika diajukan dalam waktu 30 hari sejak pembayaran diterima, dan hanya berlaku jika koin yang diterima belum digunakan sama sekali. Permintaan pengembalian dana parsial belum dapat diproses. Semua permintaan pengembalian dana harus diajukan melalui Google Play atau App Store.
Apakah Paket WEBTOON Premium yang saya beli di Google Play dapat digunakan di iOS dan sebaliknya?
Koin yang dibeli melalui WEBTOON Premium di perangkat Android (Google Play) tidak bisa digunakan di perangkat iOS (Apple), begitu juga sebaliknya. Jika Anda berganti sistem operasi, Anda akan diminta untuk membatalkan langganan lama.
Metode pembayaran apa saja yang berlaku untuk WEBTOON Premium?
Karena WEBTOON Premium merupakan paket langganan yang secara otomatis ditagihkan ke metode pembayaran yang dipilih, maka hanya beberapa jenis pembayaran saja yang diterima.
Untuk pengguna Android: Kartu Kredit/Debit, ShopeePay, GoPay, DOKU, DANA, dan Google Play Credit.
Untuk pengguna IOS: Kartu Kredit/Debit, ShopeePay, GoPay, DANA.
Pembayaran menggunakan Virtual Account bank, QRIS, dan sejenisnya tidak berlaku untuk WEBTOON Premium.
Apakah saya terbebas dari semua jenis iklan jika berlangganan WEBTOON Premium?
WEBTOON Premium menawarkan pengalaman membaca yang eksklusif dan bebas iklan selama berlangganan. Namun, terdapat beberapa spot iklan yang tidak terkecuali dari paket WEBTOON Premium, seperti pop up promosi WEBTOON, misi Coin Hunter, iklan video untuk membuka episode berbayar, iklan KANVAS, iklan tampilan awal, dan konten bermerek.